Software und Hardware Integration
Wir unterstützen euch bei der Integration von Software für die digitale Zusammenarbeit, sowie soziale Onlineberatung und unterstützen zudem bei der Auswahl passender Endgeräte.
Open Source und gebrauchte Hardware - Potenziale entdecken
Unabhängig davon, wie komplex Eure Ansprüche an die einzusetzende Software sind: Wir finden gemeinsam eine für Euch passende Lösung. Dabei orientieren wir uns an bereits vorhandenen und etablierten Open Source-Produkten innerhalb unseres Partnerschaftsnetzwerkes, greifen bei Bedarf auf unser Portfolio an selbstentwickelten Lösungen zurück oder kreieren gemeinsam etwas passendes Neues.
Modulübersicht
Zu einer ganzheitlichen Beratung gehört auch die Unterstützung bei der Auswahl bedarfsgerechter Hardware. Deshalb helfen wir bei der Beschaffung von Smartphones, Tablets, Laptops und Servern. Wir beraten herstellerunabhängig und finden so das passende Produkt für den jeweiligen Anwendungszweck.
Projektorganisation und Teamarbeit mit digitalen Werkzeugen
Häufig wird in der sozialen Wirtschaft organisations- oder mitarbeiterübergreifend gearbeitet. Die Kommunikation und Koordination geschieht oft über E-Mail-Verteiler und der Austausch von Daten beispielsweise über Angebote wie Google Drive oder Dropbox. Eine pragmatische Arbeitsumgebung, die für komplexere Strukturen nur begrenzt anwendungsfreundlich ist und so schnell unübersichtlich wird.
Eine passende Möglichkeit, die Übersicht zu behalten, sind Kollaborationsplattformen, welche die Stärken von proprietärer Software, beispielsweise Microsoft Teams, mit einem besonderen Fokus auf Datenschutz und Datensparsamkeit vereinen. So bieten Open Source-Produkte wie Nextcloud oder Mattermost eine umfangreiche Modularität, die für nahezu jeden Anwendungszweck passende oder anpassbare Erweiterungen bietet.
Durch eine intuitive Verwaltungsoberfläche im Internetbrowser gehören Probleme der Interoperabilität, also dem Zugang über unterschiedliche Endgeräte, der Vergangenheit an. Eine gemeinsame Wissensdatenbank bietet Raum, um Erfahrungen und Problemlösungen strukturiert und nachhaltig für die Kolleg:innen aufzubereiten, und hält Möglichkeiten zur gemeinsamen Stammdatenverwaltung und Falldokumenation bereit. Ein integrierbares Kurznachrichtensystem liefert alle Funktionen, die es für eine schnelle, zielgerichtete und vor allem nachvollziehbare Kommunikation braucht.
Für komplexere Vorhaben lässt sich das Programm zu einer vollwertigen Projektplanungs- und Steuerungsplattform ertweitern. Der sichere Datenspeicher, inklusive leicht verstehbarer Zugriffsverwaltung auf Dateiebene, gehört ebenso, wie intern und extern teilbare Kalender und Aufgabenlisten, zum Standard-Repertoire. Organisationsbezogene Neuigkeiten lassen sich für alle am digitalen “schwarzen Brett” einsehen und bei Bedarf sind auch kleinere Videokonferenzen zur detailierten Abstimmung möglich.
Kolli Cloud
Souveräne Cloud für Vereine und NGOs
Die Kolli Cloud bündelt verschiedene Open Source Tools, die Vereine und Organisationen bei der digitalen Zusammenarbeit unterstützen. Mehr Infos bekommt ihr unter https://kollicloud.de
Onlineberatung - Gefahren erkennen und Potenziale nutzen
Für viele, beratende Organisationen war spätestens die Corona-Pandemie ein Weckruf sich mit den Möglichkeiten der Onlineberatung auseinanderzusetzen. Der große Bedarf hat dabei zahlreiche Tools hervorgebracht. Viele davon entstammen Gesetzgebungen außerhalb der Europäischen Union, welche schon in ihrem Ansatz grundlegenden Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) widersprechen. Die – auf den ersten Blick – kostenfreien Angebote sammeln, während ihrer Nutzung, sogenannte nicht-personenbezogene “Meta-Daten” ihrer Nutzer:innen, welche mit kommerziellem Interesse an andere Unternehmen weiterverkauft werden. Darüber hinaus bietet die Kommunikation über diese populären, meist für die private Nutzung bestimmten Lösungen neue, unbewusste und wirksame Formen der digitalen Kontrolle in der Beziehung zwischen Fachkräften und Adressat:innen
Durch unreflektiertes Veröffentlichen von Inhalten als Social-Media-Status, öffentlich einsehbare Likes, indirekte Aufnahmen der eigenen Wohnung bei Videotelefonaten oder Zugang zu Meta-Daten wie Veröffentlichungszeit, Lesebestätigungen oder Onlineanzeigen, erhalten Fachkräfte ungewollt Informationen über die Gefühlszustände, die Freizeitbeschäftigungen, die Lebensgestaltung und die Beziehungen ihrer Adressat:innen.
In der Onlineberatung haben sich deshalb zwei grundlegende Arbeitskonzepte ausgebildet:
Digitaler Erstkontakt
Für den digitalen Erstkontakt bieten wir eine Beratungsumgebung an, welche sich unkompliziert in die meisten vorhandenen Webseiten einbinden lässt und so eine zusätzliche App eingespart werden kann. Eine Chat-Instanz wird direkt auf dem eigenen, vorhandenen Webserver Eurer Organisation betrieben und die Umgebung ist vollständig annonym gestaltet.
Nach einem kurzen Erstgespräch wird die Kommunikation in eine geschützte Videokonferenz-Instanz verlegt. Auch hierfür ist keinerlei weitere Software notwendig, da jedes Smartphone, Tablet oder PC alles Notwendige dafür bereits mitbringt.
Die Unterstützung ist für die beratenden Fachkräfte über ein zentrales Verwaltungstool koordinierbar und wiederkehrende Kommunikationsabschnitte können mithilfe von integrierbaren Textvorlagen leicht und effizient bewältigt werden.
Fortlaufende soziale Online-Beratung
Wenn eine Onlineberatung über den digitalen Erstkontakt hinaus angestrebt wird, eignet sich der Einsatz einer wissenschaftlich evaluierten, anonymen und datenschutzkonformen sowie vollwertigen Beratungsumgebung, wie sie beispielsweise von unserem Partner-Unternehmen “Digital Counseling GmbH” als Produkt entwickelt und erfolgreich vertrieben wird: Social On – die vollumfängliche Chat-, Audiochat- und Videokonferenzlösung bietet die notwendige Flexibilität, um die verschiedenen Bedarfe einer Online-Beratungsstelle abzudecken. Durch die angegliederte Fallerfassung und Verlaufsdokumentation sowie der Möglichkeit, eine Online-Terminvergabe bereitzustellen, bietet Social On alles, was Ihr benötigt, um bestehende Beratungsprozesse digital zu ergänzen und Eure Beratungsleistung auf andere Zielgruppen auszuweiten.
Nachhaltig wertvolle Software- und Hardware-Beratung
Selbstverständlich unterstützen wir Euch vollumfänglich in der Beschaffung und Einrichtung passender Software- und Hardware-Lösungen. Nachhaltigkeit bedeutet für uns einerseits, Ressourcen für die Herstellung von Produkten einzusparen und preiswert einzukaufen sowie andererseits, den nötigen Funktionsumfang gegenwärtig zu bemessen und auch zukünftige Entwicklungen bereits von Beginn an mitzudenken.
Bei der Selektion unseres Software-Portfolios legen wir stets den Fokus auf einen bestmöglichen Kosten- / Nutzenfaktor für Eure Organisation. Dabei setzen wir primär auf Open Source-Produkte – also frei zugängliche und individuell anpassbare Software. Die Entwicklung von Open Source-Produkten lässt sich häufig mit ehrenamtlicher Arbeit vergleichen und spart finanzielle Ressourcen für Lizenzen ein. In manchen Fällen kann es auch notwendig erscheinen, proprietäre Produkte einzusetzen, welche wir allerdings stets auf den spezifischen Mehrwert gegenüber Open Source-Lösungen hin überprüfen und für Euch hinsichtlich Eurer Ansprüche an Datenschutz und der jeweiligen Einsatzfähigkeit bewerten.
Zu einer ganzheitlichen Beratung gehört auch die Unterstützung bei der Auswahl bedarfsgerechter Hardware. Die Beschaffung von Smartphones, Tablets, Laptops und Servern erfolgt durch ein nach RETEQ-Standard arbeitendes Lieferantennetzwer: denn gebraucht zu kaufen ist ökologisch wie ökonomisch nachhaltiger. So beraten wir herstellerunabhängig und finden immer das passende Produkt für den jeweiligen Anwendungszweck.
In vielen Fällen besteht keine Notwendigkeit für einen Kauf, denn oft sind nur einzelne Komponenten defekt oder müssen überholt werden. So erhöht ein Austausch dieser die Gesamtprodukt-Lebensdauer bei gleichzeitig reduzierten Kosten.
