IT-Administration und Support

Wir sind Euere Partner:innen in der Planung, dem Aufbau und der Administration von technischer Infrastruktur sowie der nachhaltigen Auflösung von Software- und Hardwareproblemen.

Bedarfsgerechter, passender IT-Support

Fehlermeldungen wie “STOP 0x000007E iastor.sys”, Schwierigkeiten beim Versand von E-Mails oder wiederkehrende Probleme mit dem Drucker: Sofern in Eurer Organisation eine eigenständige IT-Abteilung fehlt, übernehmen wir diese Aufgaben und unterstützen Euch bei der nachhaltigen Auflösung von Software- sowie Hardwareproblemen. Tritt ein Problem wiederholt auf, ist Ursachenforschung notwendig, welche so die Möglichkeit einer nachhaltigen Auflösung bietet.

Auch für alle Aufgaben rund um Eure IT-Systeme stehen wir mit Rat und Tat zur Seite. Wir verfügen über langjährige Erfahrungen in der Planung, dem Aufbau und der Administration technischer Infrastruktur unterschiedlicher Größen auf Linux- oder Windows-Architektur und unterstützen Euch bei der Planung und Umsetzung, wie auch anschließenden, notwendigen und wiederkehrenden Wartungsarbeiten auf Grundlage individueller Service- und Support-Verträge.

Einige, wichtige Möglichkeiten

  • IT-Support auf Abruf mit verschiedenen SLAs
  • Reaktive Wartung der Clients
  • Einspielen von Updates und Patches bei Bedarf
  • Überwachung kritischer Infrastrukturdienste
  • Durchsicht von Eventlogs
  • Überprüfung auf Updates und Patches
  • Überprüfung der Datensicherungs-Protokolle und damit verbundener Komponenten
  • Planung und Durchführung von (Major-)Updates
  • Statusüberprüfung der Server- und Speichersysteme

IT-Tatortreiniger mit Herz

Wenn wir uns zu Beginn einer langjährigen Arbeitsbeziehung einen Überblick über den gegenwärtigen Stand bestehender IT-Infrastruktur bei neuen Kund:innen machen, stellen wir leider öfters fest, dass zuvor zuständige Personen lange nicht oder nur oberflächlich gearbeitet haben oder eher auf kurzfristige Ansätze statt auf nachhaltige Lösungen gesetzt haben.

  • Nicht auseichend abgesicherte Server- und Speichersysteme
  • Mehrjährig ausgebliebende oder nicht getestete Backups
  • Administrationszugänge oder weitreichende Privilegien für Nutzende
  • Fehlende Netzwerk- oder Systemdokumentationen

usw.

Ein Piktogramm eines kapiutten Laptop

Die betroffenen Kund:innen ahnen dabei zwar das es nicht ideal ist, wissen aber nicht vom eigentlichen Ausmaß und haben in der Regel keine Vorstellung über die Konsequenzen die ein IT-Zwischenfall unter den gegebenen Bedingungen haben kann.

Für uns bedeutet das, dass wir vor eigentlichem Projektbeginn erst einmal den “IT-Tatort” aufräumen müssen.

Zunächst sichern wir den gegenwärtigen Stand so ab, dass ihr wieder ruhig schlafen könnt. Dann hangeln wir uns von System zu System weiter, räumen auf und sorgen somit mitdenkend und nachhaltig für langfristige Stabilität.

Laufzeitende von Windows 10 in 2025

Am 14. Oktober 2025 endet der Support für Windows 10. Danach gibt es keine*¹ Sicherheitsupdates mehr – ein Problem für viele soziale Organisationen sowie kleine und mittelständische Betriebe. Denn sind die eingesetzten PCs oder Laptops zu alt*², kann kein Update auf Windows 11 vorgenommen werden und es braucht neben teuren Lizenzen auch neue Geräte. Ob die verwendete Software dann auf dem neuen Betriebssystem läuft ist dann die nächste Frage. 

Für ein neues Gerät, inkl. Installation und Konfiguration kommen schnell 1000€ oder mehr zusammen und kann insbesondere kleinere Strukturen vor große finanzielle Herausforderungen stellen.

Jetzt testen ob die eigenen Geräte kompatibel sind

Mit dem kleinen Open Source Tool “WhynotWin11?” lässt sich mit wenigen Klicks feststellen, ob die eigenen Geräte überhaupt Updatefähig sind.

Download: WhynotWind11 auf heise.de

Alternative: PC-Integritätsprüfung auf microsoft.com

Meldung des Integritäts-Prüftool von Microsoft

¹ Mit dem Windows-10-ESU Vertrag können weitere 3 Jahre Updates abgerufen werden

² tendenziell sind Geräte die nach 2020 bezogen wurden überwiegend kompatibel

Umstieg auf Linux und Open Source

Unabhängig davon, ob die Geräte nun kompatibel sind oder Neuanschaffungen notwendig sind, ist es immer eine gute Idee sich mit Alternativen auseinander zu setzen und durch den Einsatz von Open Source einen großen Schritt in Richtung digitaler Souveränität zu gehen. Mittelfristig lassen sich durch robustere Software zudem noch Kosten für Lizenzen, Wartung und Support einsparen. 

Microsoft hat ein Monopol und nutzt diese Marktposition schamlos aus. Um diese Beispiele zu sammeln findet sich in unserem Infodienst eine eigene Rubrik dazu >>> Hier geht es zum makeITsocial Infodienst

Beispiele für Linux Software

  • Office & E-Mails Firefox, Thunderbird, OnlyOffice
  • Kalkulation & Buchhaltung GnuCash, ERP-Systeme wie Odoo
  • Grafik & Planung GIMP, Inkscape, Blender
  • Projektmanagement Nextcloud, OpenProject

Hinweis: Viele Programme laufen in der heutigen Zeit als Web-Anwendungen und somit Betriebssystem unabhängig. Zudem funktionieren viele reine Windows-Programme unter Linux mit Virtualisierungslösungen wie Wine, VirtualBox oder Remote Desktop.

Eine vorherige Evaluation ist möglich.

Unterstützung & Service für den Umstieg

  • Möglichkeit zur kostenlosen Erstberatung.
  • Angebot für Technik-Check, um zu prüfen, welche Geräte weiter genutzt werden können.
  • Einrichtung von Test-Systemen zur vorherigen Überprüfung der eigenen Prozesse
  • Schulung und Support für Mitarbeiter:innen.


Optionen für gemischte Umgebungen:
Falls der komplette Umstieg nicht sofort möglich ist, können Hybrid-Lösungen vorgestellt werden (z. B. einige Rechner mit Linux, andere mit Windows in VirtualBox).

Vergleich zwischen Windows 11 und Linux

Kriterium Windows 11 Linux (Allgemein)
Kosten Hohe Lizenz- & ggf. Hardwarekosten Frei und Open Source - Keine Lizenzgebühren
Hardwareanforderungen Neue Geräte oft erforderlich (TPM 2.0, neuere CPUs nötig) Läuft auch auf älteren PCs, ressourcenschonend
Datenschutz Viele integrierte Tracking-Dienste, nicht abschaltbar Open-Source, keine versteckte Datensammlung
Updates & Kontrolle Automatische Zwangsupdates, wenig Kontrolle Updates steuerbar, kein Zwang
IT-Sicherheit Regelmäßige Updates, aber äußerst anfällig für Viren, Malware und Ransomware Open Source, sehr sicher konfigurierbar, kaum Malware-Probleme
Software & Programme Alle gängigen Programme verfügbar Viele Open-Source-Alternativen, viele Windows-Programme über Wine lauffähig
Anpassbarkeit Wenig Individualisierungsmöglichkeiten Vollständig an die eigenen Bedürfnisse anpassbar, viele unterschiedliche Desktop-Umgebungen
Support Microsoft-Kundensupport, kostenpflichtiger IT-Support Community-Support, professionelle Anbieter verfügbar